O modelo Kano é uma teoria para desenvolvimento de produtos e satisfação do cliente desenvolvida na década de 1980 pelo professor Noriaki Kano, que classifica as preferências do cliente em cinco categorias.
Como você faz a análise Kano?
Comece hoje: uma abordagem (e um conjunto de ferramentas) para lançar seu próprio estudo Kano
- Etapa 1: Escolha seus recursos e usuários de destino. Você provavelmente está trabalhando em alguns novos recursos e ideias para o próximo lançamento do seu produto. …
- Passo 2: Obtenha os (melhores) dados possíveis de seus clientes. …
- Passo 3: Analise os Resultados.
Qual é o propósito da análise Kano?
Introdução ao Kano
O Modelo Kano é uma ferramenta de análise para explorar e medir as necessidades do cliente. É uma forma de identificar as necessidades básicas dos clientes, bem como os requisitos de desempenho e entusiasmo.
Qual é o modelo Kano com exemplo?
Exemplos do modelo Kano: Requisitos unidimensionais: Quanto mais saborosa a comida, mais satisfeito o cliente. Quanto mais econômico, mais satisfação um carro trará ao cliente. O conforto é diretamente proporcional à satisfação do cliente.
O que é um estudo Kano?
Desenvolvido nos anos 80 pelo Dr. Noriaki Kano, o Modelo Kano é um meio de determinar exatamente quais recursos sua equipe precisa incluir no próximo lançamento de produto, o que seria bom -to-have, e que colocará seu produto em uma liga própria.
