Um programa de cartão de fidelidade é um plano de incentivo que permite que uma empresa de varejo colete dados sobre seus clientes. Os clientes recebem descontos em produtos, cupons, pontos em mercadorias ou alguma outra recompensa em troca de sua participação voluntária no programa.
Para que servem os esquemas de cartões de fidelidade?
A premissa de um esquema de fidelidade é atrair clientes de volta ao seu negócio para repetir o costume, usando ofertas e promoções para criar um relacionamento duradouro.
Como configuro um esquema de cartão de fidelidade?
Como Criar um Programa de Fidelização de Clientes
- Escolha um ótimo nome.
- Crie um significado mais profundo.
- Recompense uma variedade de ações do cliente.
- Ofereça uma variedade de recompensas.
- Faça seus 'pontos' valiosos.
- Estruture recompensas não monetárias em torno dos valores de seus clientes.
- Ofereça várias oportunidades para os clientes se inscreverem.
Como funciona o esquema de cartão fidelidade?
Um esquema de fidelidade recompensa clientes que frequentemente fazem compras de uma empresa Uma plataforma de fidelidade pode oferecer aos clientes mercadorias gratuitas, recompensas, cupons ou até mesmo acesso antecipado a lançamentos de produtos. Em última análise, os esquemas de fidelidade devem fornecer incentivos suficientes para evitar que os consumidores escolham comprar em outro lugar.
O que é pagamento de fidelidade?
Em um programa de fidelidade pago, os membros concordam em pagar uma taxa de adesão recorrente antecipadamente para obter grandes benefícios que podem usar imediatamente e o tempo todo. Embora a Amazon tenha sido pioneira nesse modelo com o Prime, muitas outras empresas também estão repensando seus programas de fidelidade.
