Índice:
- 10 DICAS PARA MEDIAR CONFLITOS NO LOCAL DE TRABALHO
- Como você conduz uma mediação de funcionários?
- Como resolver um conflito entre dois funcionários?
- Como mediar um conflito entre duas pessoas?
- Quais são as 5 etapas da mediação por pares?
Vídeo: Como mediar entre dois funcionários?
2024 Autor: Fiona Howard | [email protected]. Última modificação: 2024-01-10 06:42
10 DICAS PARA MEDIAR CONFLITOS NO LOCAL DE TRABALHO
- SALTE ANTES. …
- EVITE INCÊNDIO AMIGÁVEL. …
- TOQUE OFFLINE. …
- FAÇA PERGUNTAS DESCRITIVAS. …
- INCENTIVAR CADA FUNCIONÁRIO A VER O PONTO DE VISTA DOS OUTROS. …
- CRÍTICAS FORA DA LEI. …
- CHEQUE AS EMOÇÕES NA PORTA. …
- FAÇA UM ACORDO DE COMO PASSAR POR ISSO.
Como você conduz uma mediação de funcionários?
Aqui estão alguns passos para abordar como mediar conflitos em seu local de trabalho:
- Vamos juntos. Deixe que cada lado explique brevemente seu ponto de vista sem interrupção ou feedback. …
- Tome uma atitude. …
- Tome posse. …
- Decida o que mudar. …
- Comprometa-se a mudar. …
- Fique neutro. …
- Crie confiança.
Como resolver um conflito entre dois funcionários?
Práticas recomendadas gerais:
- Identifique o problema subjacente entre os funcionários. Para conflitos básicos de trabalho, você pode pedir aos funcionários envolvidos que tentem resolvê-los sozinhos ou facilitem uma reunião de resolução de conflitos (veja abaixo). …
- Fornecer treinamento. …
- Manter comunicação aberta. …
- Melhore o trabalho em equipe. …
- Saiba quando intervir.
Como mediar um conflito entre duas pessoas?
Se você é um mediador ou uma das partes envolvidas no conflito, você deve:
- Fique calmo. …
- Ouça para entender. …
- Tenha tato. …
- Foco no futuro, não no passado. …
- Faça os tipos certos de perguntas. …
- Escolha suas batalhas. …
- Ofereça várias soluções. …
- Seja criativo e confiante.
Quais são as 5 etapas da mediação por pares?
Existem essencialmente 5 passos para uma mediação bem sucedida. Eles são compostos pela introdução; enunciado do problema; obtendo informações; identificação dos problemas; de barganha; e finalmente, liquidação.
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