McDonald's ordena serviço amigável após o aumento das reclamações dos clientes: relatório. … A gigante do fast-food está incentivando suas franquias a serem mais simpáticas com os clientes, relata o Wall Street Journal. Vinte por cento das queixas de clientes se concentram em "problemas de amizade", de acordo com o relatório, sendo o número 1 a grosseria.
O McDonalds se preocupa com seus funcionários?
Eles se preocupam com seus funcionários mas ainda podem se divertir um pouco. Em um novo programa de engajamento de funcionários de RH, o McDonald's investiu £ 35 milhões em treinamento para sua equipe, o que mostra que eles realmente querem investir e reter os melhores talentos.
Como o McDonald's aborda o atendimento ao cliente?
Conforme descrito por seus clientes em comparação com seus concorrentes, eles são o lugar mais fácil e melhor que satisfaz os clientes e oferece o melhor valor. Portanto, o McDonald's enfatiza mais na conveniência do cliente.
O McDonald's tem um bom atendimento ao cliente?
Mas uma pesquisa recente do American Customer Satisfaction Index (ACSI) mostra que o McDonald's ainda tem um longo caminho a percorrer em uma área: a percepção do público. A cadeia de fast-food ficou em último lugar no Relatório de Restaurantes de 2016 da ACSI, com pontuação de satisfação do cliente de 69 em 100
Quais são os principais fatores de sucesso do McDonalds?
Quais são os principais fatores de sucesso do McDonalds?
- Mantenha a consistência.
- Estabeleça uma presença de marca.
- Corra riscos.
- Adapte-se às mudanças de gosto do cliente.
- Aperfeiçoe a arte da venda cruzada.
- Aprenda a trabalhar com pessoas.
- Descubra e desenvolva talentos.
