Os Oito Grandes
- Ouça. Ouvir permite que uma pessoa irada "inunde", o que é um meio de purgar a energia da raiva. …
- Reconhecer. Transmitir que você entende o que uma pessoa está significando ou sentindo ajuda a validar suas emoções. …
- Concordo. …
- Peça desculpas. …
- Esclarecimento. …
- Escolhas e Consequências. …
- Questões de Sequência. …
- Sugestibilidade.
Quais são as técnicas de desescalada?
Técnicas e recursos de desescalada
- Vá para uma área privada. …
- Seja empático e não julgue. …
- Respeite o espaço pessoal. …
- Mantenha seu tom e linguagem corporal neutros. …
- Evite reações exageradas. …
- Concentre-se nos pensamentos por trás dos sentimentos. …
- Ignore perguntas desafiadoras. …
- Defina limites.
Quais são os elementos do modelo de comunicação de desescalada?
Esses atributos são a comunicação, tanto verbal quanto não verbal; auto-regulação; avaliação; as ações tomadas para desescalar uma situação; e a manutenção da segurança de todos os indivíduos presentes.
O que é um modelo de desescalada?
O modelo de desescalada em forma simples. Delimitar O primeiro estágio é para tornar a situação imediata segura para você e para os outros Isso pode incluir a ativação de qualquer sistema de alarme, se necessário, garantir backup, afastar outros pacientes da área ou mover o paciente preocupado com uma área tranquila.
Quais são as três técnicas de desescalada?
As 10 principais dicas de redução de escala do CPI:
- Seja empático e não julgue. Não julgue ou despreze os sentimentos da pessoa em perigo. …
- Respeite o Espaço Pessoal. …
- Use não-verbais não ameaçadores. …
- Mantenha seu cérebro emocional sob controle. …
- Foco nos sentimentos. …
- Ignore perguntas desafiadoras. …
- Definir limites. …
- Escolha sabiamente o que você insiste.
