A escuta ativa envolve mais do que apenas ouvir alguém falar. Quando você pratica a escuta ativa, está totalmente concentrado no que está sendo dito. Você ouça com todos os seus sentidos e dê total atenção à pessoa que fala Dessa forma, a escuta ativa é o oposto da audição passiva.
O que é ouvinte ativo na comunicação?
Racional: A comunicação eficaz consiste em falar e ouvir. A escuta ativa é uma forma de ouvir e responder a outra pessoa que melhora a compreensão mútua É um primeiro passo importante para desarmar a situação e buscar soluções para os problemas.
O que um ouvinte ativo deve fazer em um processo de escuta?
Tornar-se um ouvinte ativo
- Preste Atenção. Dê ao orador toda a sua atenção e reconheça a mensagem. …
- Mostre que você está ouvindo. Use sua própria linguagem corporal e gestos para mostrar que você está envolvido. …
- Fornecer feedback. …
- Defer Julgamento. …
- Responda apropriadamente.
Quais são quatro exemplos de escuta ativa?
Exemplos de Técnicas de Escuta Ativa
Demonstrando preocupação. Parafraseando para mostrar compreensão Usando pistas não verbais que mostram compreensão, como acenar com a cabeça, contato visual e inclinar-se para a frente. Afirmações verbais breves como “Entendo”, “Sei”, “Claro”, “Obrigado” ou “Entendo”
O que um ouvinte ativo deve dizer?
Use linguagem corporal e frases específicas
- Por favor, me conte mais. …
- Continue. …
- Estou ouvindo. …
- Inclinar-se/inclinar-se para a frente na direção da outra pessoa. …
- Mantenha contato visual. …
- Parafrasear sem repetir. …
- Descreva os sentimentos da pessoa. …
- Por favor me dê mais detalhes.
