O varejista é normalmente responsável pelo custo de quaisquer devoluções (conforme especificado no Regulamento de Contratos do Consumidor), mas isso depende dos termos e condições do varejista. No entanto, você não deve pagar a postagem ao devolver produtos com defeito (como explicado acima).
Qual é a lei sobre devolução de mercadorias com defeito?
Se algo der errado com um item que você comprou, você pode ter direito a um reembolso, reparo ou substituição Não importa se você comprou o item novo ou de segunda mão - você ainda terá direitos. Você terá direitos legais se o item que comprou estiver: quebrado ou danificado ('não de qualidade satisfatória')
Uma empresa pode me cobrar para devolver um item?
Embora uma empresa on-line não tenha o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento, você pode ficar sem dinheiro pelo custo de enviar o item de volta. A menos que um item esteja com defeito, não o que você pediu ou um item substituto, uma empresa não precisa pagar pela devolução.
Preciso pagar pelo pacote de devolução?
Quando você se recusa a aceitar o envio, o pacote retorna ao vendedor e você não precisa pagar custos adicionais para postagem de retorno. … Caso você queira recusar o frete, você deve pagar pelo serviço de entrega.
As devoluções precisam ser gratuitas?
Enquanto devoluções gratuitas são obrigatórias para mercadorias com defeito, alguns varejistas on-line podem esperar que você cubra o custo de envio de itens indesejados.
