Os elementos de uma boa carta de desculpas
- Diga que sente muito. Não, “Sinto muito, mas…” Simplesmente o velho “Sinto muito.”
- Receba o erro. É importante mostrar à pessoa injustiçada que você está disposto a assumir a responsabilidade por suas ações.
- Descreva o que aconteceu. …
- Tenha um plano. …
- Admita que você estava errado. …
- Peça perdão.
Como você se desculpa profissionalmente em um e-mail?
Como escrever um e-mail de desculpas
- Expresse suas mais sinceras desculpas. …
- Receba o erro. …
- Explique o que aconteceu. …
- Reconheça os objetivos do cliente. …
- Apresente um plano de ação. …
- Peça perdão. …
- Não leve para o lado pessoal. …
- Fornecer feedback aos clientes.
Como você inicia um e-mail, desculpe?
Desculpe
- Por favor, aceite minhas desculpas.
- Sinto muito. Eu não queria…
- (eu) desculpe. Eu não percebi o impacto de…
- Por favor, aceite nossas mais profundas desculpas por…
- Por favor, aceite minhas sinceras desculpas por…
- Por favor, aceite isso como meu pedido formal de desculpas por…
- Por favor, permita-me pedir desculpas por…
- Gostaria de expressar meus profundos arrependimentos por…
Como você se desculpa em um exemplo de e-mail?
Quando você está enviando um pedido de desculpas como resposta:
- Estávamos errados. Aqui está o que aconteceu. Oi [nome do cliente], …
- Estamos trabalhando nisso. Olá, [nome do cliente], lamento {insira o problema aqui}. …
- Ainda não tenho certeza… ajude-nos a entender melhor o problema. Olá, [nome do cliente], Agradecemos por entrar em contato conosco sobre {insira o problema aqui}.
Como você começa um pedido de desculpas?
Todo pedido de desculpas deve começar com duas palavras mágicas: " Sinto muito," ou "Peço desculpas." Por exemplo, você pode dizer: "Sinto muito por ter brigado com você ontem. Estou envergonhado e envergonhado pela maneira como agi". Suas palavras precisam ser sinceras e autênticas.
